Поддержка

Ответы на самые частые вопросы. Если вашего здесь нет, напишите мне — я читаю каждое сообщение.

Не помню пароль или PIN-код.

На экране блокировки нажмите «Забыли код доступа?» и воспользуйтесь настроенным способом восстановления. Spence Folio не может сбросить пароль — ваши файлы зашифрованы ключами, которые есть только у вас, — поэтому без пароля, PIN-кода или способа восстановления их не откроет никто, включая меня.

Как перенести хранилище на новый iPhone?

Включите резервное копирование в iCloud в настройках приложения на текущем устройстве. На новом при первом запуске Spence Folio выберите «Восстановить из iCloud». Понадобится пароль или ключ восстановления: PIN-код работает только на том устройстве, где его задали.

Некоторые фото не импортировались.

Откройте «Операции» в меню приложения и нажмите на импорт. Там перечислен каждый файл с результатом и причиной, если он не импортировался; раздел «Проверка» подтверждает, что каждый импортированный файл действительно есть в вашей библиотеке.

Может ли кто-то ещё увидеть мои файлы?

Нет. У Spence.Studio нет серверов для приложения, и ваши файлы ко мне не попадают. Они шифруются на устройстве, а резервные копии в iCloud шифруются до того, как его покинуть.

Можно ли хранить пароль в менеджере паролей?

Да. Когда вы задаёте или меняете пароль, менеджер может сохранить его под именем «Spence Folio» и подставлять на экране блокировки. Ключ восстановления храните отдельно.

Всё ещё нужна помощь? Напишите мне.

Написать мне